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Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessous et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d'acheminement lorsque cela lui est proposé.

KEZAKO prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état. Cela étant, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

MODES DE LIVRAISON :

Les colis sont livrés au choix :

·         par la Poste au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison), sous réserve de se trouver dans l’un des pays listés à l’article 5.2,

·         dans les points relais de Mondial Relay de France Métropolitaine,

·         En click & Collect dans les boutiques KEZAKO :

    • Centre commercial carrefour

760 Av Marchal Juin

40000 Mont de Marsan

05 58 75 19 46

 

    • Centre commercial carrefour

56 Bd Jacques Duclos

40220 Tarnos

05 59 64 00 64

 

 

KEZAKO traite les colis du lundi au vendredi. En général, toute Commande est traitée sous 24h à 3 jours ouvrés. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par nos partenaires de transport. Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours (pour la France métropolitaine).
Attention, à certaines périodes (Soldes, Ventes privées…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter.

·         Livraison à domicile par la Poste
Si le Client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.

·         Livraison en Point Relais
Le colis livré par Mondial Relay est conservé 10 jours ouvrés dans le relais choisi. Le Client sera averti par mail ou par sms de l’arrivée de son colis en relais.
Pour toute question relative à votre livraison Mondial Relay, veuillez contacter le service client Mondial Relay.

ZONES DE LIVRAISON

Livraison dans les pays suivants : France. Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les livraisons sont réalisées dans un délai maximum de 7 jours suivant la date de commande. En cas de dépassement de plus de 7 jours de la date limite de livraison (sauf cas de force majeure) et dans un délai de 60 jours à compter de cette même date, le client pourra :

·        Soit notifier le retard par mail à l’adresse suivante contact@kezakoshopping.com. Dans ce cas, KEZAKO contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le client sera remboursé du montant de sa commande.

·         Soit annuler sa commande et en demander le remboursement, en adressant à KEZAKO une lettre recommandée avec accusé réception.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais forfaitaires de préparation et livraison dépendent du pays de livraison du Client :

-       Retrait en Boutique KEZAKO, livraison gratuite entre 1 et 3 jours.

-       Livraison 5€ par Mondial Relay en point de relais, livraison plus de 2 jours (selon jours d’ouverture de votre point relais). Pour la France métropolitaine. Livraison offerte à partir de 40€. La livraison est offerte à partir de 100€ durant la période de ventes privées et soldes.

-       Colissimo avec livraison à domicile sous 2/3 jours (du lundi au samedi). Pour la France métropolitaine, coût de 8€.

-       Colissimo avec livraison à domicile contre signature sous 2/3 jours (du lundi au samedi). Pour la France métropolitaine, coût de 9€44.

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